Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n’y figure pas, notre équipe est à un message près.

Courses

Réservation, tarifs, annulations et trajets programmés.

Commandes

Délais de livraison, articles manquants et problèmes avec un restaurant.

Paiements

Recharges du portefeuille, reçus et remboursements.

Conduite

Inscription, documents, revenus et paiements.

Questions fréquentes

Comment réserver une course ?

Ouvrez l’application, indiquez le départ et la destination, choisissez un type de véhicule et confirmez. Le tarif s’affiche à l’avance et vous suivez votre chauffeur sur la carte.

Puis-je commander à manger dans la même application ?

Oui. Passez sur Repas, choisissez un restaurant et suivez la livraison en direct — même compte, même portefeuille.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Espèces, carte et portefeuille de l’application sont acceptés. Les moyens disponibles dépendent de votre ville — l’application les affiche au moment de payer.

Comment devenir chauffeur ou restaurant partenaire ?

Postulez via nos pages chauffeur ou partenaire et notre équipe vous accompagnera pour l’inscription, la vérification des documents et votre première course ou commande.

Mon trajet ou ma commande est-il protégé ?

Chaque chauffeur est vérifié avant activation et chaque trajet comprend le suivi en direct, le partage de trajet et un bouton d’urgence. Consultez la page Sécurité pour les détails de votre région.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Annulations et remboursements suivent notre politique de remboursement. Signalez le trajet ou la commande depuis votre historique et l’assistance l’examinera.

Vous n’avez pas trouvé ? Envoyez-nous un message.